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平成25年 春期 基本情報技術者 午後 問03
問03 5問選択会員情報を管理する関係データベースの設計と運用に関する次の記述を統んで, 設問1〜4に答えよ。 ある地域で5店舗のヘアサロンを経営しているZ社では,会員登録した顧客に対して紙製の 会員証を発行し,氏名や住所などの会員情報は表計算ソフトを利用して管理していた。今回, 顧客サービスの向上を目的に,会員情報を管理するシステム(以下,管理システムという)を導入し, 会員証の IC カード化を行うとともに会員情報と来店記録のデータベース化を実施した。 管理していた会員情報の例とその形式は,図1のとおりである。
まず,会員情報と来店記録を管理するために図2に示すデータベースを設計した。 下線付きの項目は主キーを表す。
会員表
店舗表
メニュー表
会計表
明細表
図2 会員情報と来店記録データのデータベースへの格納例
設問1 会員特典として,ポイント制度を導入することにした。ポイント情報の管理に
関する次の記述中の 会員が料金を支払う際に会員証を提示すると,会計金額に応じて,千円につき 1ポイントが付与される。会計時に付与されたポイント(以下,付与ポイントという)と, 会員が現在保有しているポイント(以下,保有ポイントという)は ,レシートに印字される。 会計の際,会員が希望すれば,保有ポイントと引き換えに表1に示す割引サービスを 受けられる。このとき保有ポイントから引かれるポイントを利用ポイントという。 付与ポイントは,割引後の料金から算出する。
管理システムで会員の保有ポイントを参照する機会が多いので,参照の都度,
保有ポイントの集計処理を実行することは避けたい。保有ポイントを管理するの
に適した表は, 解答群
エ 明細表 オ メニュー表
設問2 2012 年9月にデータベース及び管理システムの開発が完了し, 10 月から運用を開始した。2012 年 12 月について,店舗ごとの売上金額,延べ来客数, 会計コード単位の平均会計額を表示したい。次の SQL 文中の ![]()
![]() FROM 店舗表,会計表 WHERE 店舗表.店舗コード = 会計表.店舗コード AND 会計表.来店日 BETWEEN '20121201' AND '20121231' GROUP BY 店舗表.店舗コード,店舗表.店舗名
MAX (会計表.会員番号) AS 延べ来客数, AVG (売上金額 / 延べ来客数) AS 平均会計額
イ SUM (ALL 会計表.会計金額) AS 売上金額,
ウ SUM (会計表.会計金額) AS 売上金額,
エ SUM (会計表.会計金額) AS 売上金額,
設問3 会員の来店を促す目的で,次の SQL 文によって表示される会員に対して, 割引券を送付することにした。表示される会員の説明として適切な答えを, 解答群の中から選べ。ここで,会員は,1度は来店したことがあるものとする。
FROM 会員表,会計表 WHERE 会員表.会員番号 = 会計表.会員番号 GROUP BY 会員表.会員番号,会員表.氏名 HAVING MAX (会計表.来店日) < '20130101' 解答群
イ 2013 年になってから,1回も来店してない会員 ウ 2013 年より前に,1回以上,来店した会員 エ 2013 年より前に,1回も来店してない会員
設問4 顧客サービスを向上させるために,“指名美容師”と“過去の来店時に 担当した美容師”を確認できるよう,会員表と会計表に担当美容師の項目を追加した。 担当美容師は,図3に示す従業員表の従業員コードを外部キーとして参照する。 指名美容師がいない会員の場合,会員表の担当美容師として NULL を設定する。
情報の追加後,従業員コード“2008005”の美容師が所属する店舗が変わるので,
会員表の担当美容師に登録している会員と,当該美容師が過去に担当したことがある会員に,
所属店舗移動の案内を送付することにした。該当する会員の会員番号を表示する
次の SQL 文中の 従業員表
図3 従業員数とデータの格納例
FROM 会員表,会計表 WHERE ![]() 解答群
(会員表.担当美容師 = '2008005' OR 会計表.担当美容師 = '2008005')
イ 会員表.会員番号 = 会計表.会員番号 AND
ウ 会員表.会員番号 = 会計表.会員番号 AND
エ 会員表.会員番号 = 会計表.会員番号 AND
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