基本情報技術者試験の過去問と解説
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平成26年 春期 基本情報技術者 午前 問57
問57　　 SLAを満たすサービスの停止時間

　次の条件で IT サービスを提供している。SLA を満たすための， １か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。 ここで，１か月の営業日は 30 日とし，サービス時間帯中は保守などの サービス計画停止は行わないものとする。

〔 SLA の条件〕

  • サービス時間帯は営業日の午前８時から午後 10 時までとする。
  • 可用性を 99.5 ％ 以上とする。
ア　0.3　　　　　　　　　 イ　2.1　　　　　　　　　 ウ　3.0　　　　　　　　　 エ　3.6
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解説

　SLA（Service Level Agreement）は、IT サービスの提供者が、サービスの内容や サービス時間帯などを利用者に保証する取り決めである。

  • サービス時間帯は、営業日の午後８時から午後 10 時までなので、１日に 14 時間である。
  • １か月の営業日は 30 日なので、14 × 30 ＝ 420 時間である。
  • 可用性 99.5 ％なので、停止可能時間は、420 時間× 0.005 ＝ 2.1 時間となる。
  • サービス時間帯中の停止時間は１か月で最大で 2.1 時間となる。

【平成22年春 問56 類題】

【平成23年秋 問57】

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