平成29年 春期 基本情報技術者 午前 問57
問57 インシデント管理として行うものIT サービスマネジメントの活動のうち,インシデント及びサービス要求管理として行うものはどれか。 イ ディスクの空き容量がしきい値に近づいたので,対策を検討する。 ウ プログラムを変更した場合の影響度を調査する。 エ 利用者からの障害報告に対し,既知の誤りに該当するかどうかを照合する。 解説
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