平成15年 春期 基本情報技術者 午前 問59
問59 適切なTCOの説明TCO の説明として，適切なものはどれか。
イ ハードウェア及びソフトウェアの導入から運用管理までを含んだコスト
ウ ハードウェア及びソフトウェアを整備・稼働させるまでのコスト
エ ハードウェアのコストとヘルプデスクやユーザ教育などのテクニカルサポートに要するコスト
解説
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TCO（ Total Cost of Ownership ）とはパソコン、ソフトウェアの購買・教育、
ネットワークの構築・メンテナンスなどの情報システムに関わる全ての費用を含む。
TCO の要素は主に、 ①資産 ②管理 ③エンドユーザオペレーション ④テクニカルサポート という４つの分野から構成されている。また、そこから派生する５番目の要素として 「トラブルによる業務上の機会損失」も考えることができる。 |
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