基本情報技術者試験の過去問と解説
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平成22年 秋期 基本情報技術者 午前 問69
問69   バランススコアカードの四つの視点

 バランススコアカードの四つの視点とは,財務,学習と成長,内部ビジネスプロセスと,もう一つはどれか。

ア ガバナンス       イ 顧客          ウ 自社の強み       エ 遵法
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解説

 バランススコアカード四つの視点は、以下のようになる。
  • 財務: 財務的に成功するために行動すべき指標を設定する。
  • 顧客:顧客に対しての行動すべき指標を設定する。
  • 内部ビジネスプロセス: 優れた業務プロセスを構築するための指標を設定する。
  • 学習と成長: 組織として、変化・能力向上を図る指標を設定する。

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