基本情報技術者試験の過去問と解説
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平成30年 春期 基本情報技術者 午前 問55
問55   事前予防的な活動

 IT サービスマネジメントにおける問題管理で実施する活動のうち,事前予防的な活動はどれか。

ア インシデントの発生傾向を分析して,将来のインシデントを予防する方策を提案する。

イ 検出して記録した問題を分類して,対応の優先度を設定する。

ウ 重大な問題に対する解決策の有効性を評価する。

エ 問題解決後の一定期間,インシデントの再発の有無を監視する。


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解説

 IT サービスマネジメントにおける問題管理で実施する活動のうち、 事前予防的な活動は、将来発生する可能性のあるインシデントを予防する方策を提案することである。

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