基本情報技術者試験の過去問と解説
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平成25年 春期 基本情報技術者 午前 問63
問63   SOAの説明

 SOA の説明はどれか。

ア 売上・利益の増加や,顧客満足度の向上のために,営業活動に IT を活用して営業の効率と品質を高める概念のこと

イ 経営資源をコアビジネスに集中させるために,社内業務のうちコアビジネス以外の業務を外部に委託すること

ウ コスト,品質,サービス,スピードを革新的に改善させるために,ビジネスプロセスを抜本的にデザインし直す概念のこと

エ ソフトウェアの機能をサービスという部品とみなし,そのサービスを組み合わせることでシステムを構築する概念のこと


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解説

ア:SFA(Sales Force Automation)
 営業活動に IT を活用して、顧客訪問日、営業結果などの履歴を管理し、 見込客や既存客に対して効果的な営業活動を行う。

イ:BPO(Business Process Outsourcing)
 社内業務のうちコアビジネス以外の業務の一部又は全部を情報システムと併せて外部に委託することで、 経営資源をコアビジネスに集中させることができる。

ウ:BPR(Business Process Re-engineering)
 企業の業務効率や生産性を改善するために、 業務内容や教務の進め方を全面的に見直して、 職務,業務フロー,管理機構,情報システムを最適なものに構築しなおす考え方や手法である。

エ:正しい。SOA( Service Oriented Architecture )
 業務上の一処理に相当するソフトウェアの機能をサービスとして実装し、 それらのサービスを組み合わせてシステム全体を構築するという考え方である。

【平成22年秋 問63 類題】


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