基本情報技術者試験の過去問と解説
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平成21年 春期 基本情報技術者 午前 問63
問63   業務改善の進め方

 図は,業務改善の進め方を六つのステップに分解したものである。 A 〜 D のそれぞれにはア〜エに示す活動のいずれかが対応するとした場合, C に該当する活動はどれか。

ア 改善案の策定          イ 改善案の評価

ウ 改善目標の設定         エ 問題の把握


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解説

 業務改善の進め方は、図のようなステップになる。


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