基本情報技術者試験の過去問と解説
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平成30年 秋期 基本情報技術者 午前 問57
問57   SLAを満たすサービスの停止時間

 次の条件で IT サービスを提供している。SLA を満たすことができる, 1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。 ここで,1か月の営業日数は 30 日とし,サービス時間帯中は,保守などの サービス計画停止は行わないものとする。

〔 SLA の条件〕

  • サービス時間帯は,営業日の午前8時から午後 10 時までとする。
  • 可用性を 99.5 % 以上とする。
ア 0.3          イ 2.1          ウ 3.0          エ 3.6
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解説

 SLA(Service Level Agreement)は、IT サービスの提供者が、サービスの内容や サービス時間帯などを利用者に保証する取り決めである。

  • サービス時間帯は、営業日の午後8時から午後 10 時までなので、1日に 14 時間である。
  • 1か月の営業日は 30 日なので、14 × 30 = 420 時間である。
  • 可用性 99.5 %なので、停止可能時間は、420 時間× 0.005 = 2.1 時間となる。
  • サービス時間帯中の停止時間は1か月で最大で 2.1 時間となる。

【平成23年秋 問57】
【平成26年春 問57】


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